04
2015
05

只差一点,电商的用户转化率就会更上一层楼

  随着这些年电商的不断增加以及各种由于自身原因和其他原因导致的淘汰出局,最后做的还可以的,也就还那几家。电商的兴起,为消费市场多开了一个渠道和销售模式,对于 用户而言,也增加了一个在线购买渠道,既方便又节约。确实,有了电商,作为用户的我在选购商品上不用在去一家一家的实体店去转,也不用费尽口舌各种砍价了。但随之电商 之间的竞争,商品价格压低和配送物流的服务跟进后电商的用户体验又再次上了一个台阶。对于现在的人们来说,上到老下大小个年龄段的人基本上多多少少的都听过淘宝、京东 、亚马逊、当当网,等其他电商网站的名字。能让大多数人铭记和知道他们的电商名称,这些离不开电商们自己的各种营销再加上各种渠道转化过来的消费者用户在体验过该电商 后,进行的线下口头宣传。
  要问网购哪家强,这个还得靠您品。确实,每个用户的消费习惯不同消费观念不同就造就了很多不一样的答案,而且每家网站的售后服务也是有自己的特色和短处的。所以,在 本文中也不会阐述到底谁好谁不好。记得在网上也有网友写过文章说买数码电器上哪儿买,买零食生鲜去哪儿买……等一系列的盘点。只要作为用户的我们不管您在哪儿购物,只 要开心了舒服了,那就是一次完美的购物。
  来谈谈用户体验吧,作为一位健全人用户其实可能觉得大多数电商网站和他们的app在使用时,对自己毫无影响,不管网页版还是app客户端的体验也都似乎大同小异。但往往在 电商初期设计和定位消费人群时,或许是无心或许是不知道还有这样一批忠实的用户在支持着他们,那就是残障人。为什么要这样说呢?残障人或多或少的在身体上都有一些功能 缺失和受限,以盲人为例:在当下社会出行,走盲道等于送死,各种障碍物等着你。出个门就如同完成了一场战役,各种无障碍的公共设施也随时等着你挑战。在加上社会不完善 的奇葩所谓制度,一般人可能会觉得这是在为你们着想,实际上当您转变下视角应该会发现这是歧视的制度也在等着你。呵呵,可能扯远了,就在这不方便的社会环境下,盲人购 物最好的方式也就属网购了,这样的方式既能保障自己的安全,又能很方便很顺利的像健全人一样的享受互联网所给大家带来的便利。但有些事总是差那么一点点就可以变得更完 美。大多数的国内电商在网页设计中都不符合w3c中有关无障碍的标准,在客户端开发设计中也不符合各平台下的无障碍标准。以上这两个问题所导致的结果就是对于盲人来说非常 影响用户体验。拿便捷购物随时随地购物来说吧,app中的元素无标签无焦点,我一个大盲人想在等飞机的时候给亲爱的买个小零食,请问,我咋买啊?
  任何一位用户都是一家公司需要认真对待和珍惜的用户,每一个用户都可以让您的季度财报变好或变坏。服务好所有顾客才算完成了一张能吸引消费者的大海报。在曾经的反馈 路上,经常会碰到类似这样的回复:残障用户数量太少了,你们是小众人群,为你们去做这么大的改动或投入人力有些划不来……至于少不少,还得麻烦您查查相关资料在这么说 吧!说了这么多,最终希望互联网能让残障人的生活更精彩。

« 上一篇 下一篇 »

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。